기획의 정석_ 4MAT

목차

 

들어가며: 4MAT, 왜 내 말을 못 알아들을까?

1. 독자의 관점: 글쓰기 전에 독자가 되어라
2. 학습의 4단계(4MAT): 듣는 사람의 뇌를 움직이는 네 가지 질문
   • 1단계 (Why): 왜 해야 하는가? (동기 부여)
   • 2단계 (What): 무엇을 해야 하는가? (핵심 내용)
   • 3단계 (How): 어떻게 작동하는가? (원리와 디테일)
   • 4단계 (If): 하면 무엇이 달라지는가? (기대 효과)
3. 4MAT의 오해와 진실: 하나라도 빠지면 안 되는 이유

마치며: 빡신 기획 습관 No.2, 4MAT으로 정리하라

 

 

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들어가며: 4MAT, 왜 내 말을 못 알아들을까?

안녕하세요! 기획의 정석 두 번째 챕터, '4MAT'에 대해 정리해 보겠습니다.

 

우리는 밤새 고민한 기획서나 보고서가 상대방에게 제대로 전달되지 않아 답답함을 느낄 때가 많습니다. 그 이유는 바로 '내 입장에서 편한 방법'으로만 말하고 있기 때문입니다.

 

소설가 제롬 데이비드 샐린저는 이렇게 말했습니다.

"당신이 글을 쓸 때마다 작가이기 오래전에 독자였다는 사실을 기억하라."

이 글을 통해 상대방의 입장에서 기획을 이해시키고 행동하게 만드는 강력한 도구, 4MAT(4 Master of Arts in Teaching) 구조를 완벽하게 익혀 봅시다.

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2. 독자의 관점: 글쓰기 전에 독자가 되어라

4MAT은 듣는 사람이 무의식적으로 궁금해하는,

4가지 질문을 순서대로 채워주어 이해를 넘어 행동을 이끌어내는 프레임워크입니다.

 

우리가 누군가에게 무언가를 설명할 때, 듣는 사람은 항상 이 4가지 단계를 거치며 정보를 받아들입니다. 특히 상대방의 입장에서 다음과 같은 질문에 답해야 합니다.

1. 자신이 그것을 왜 해야 하는지 (Why)
2. 그래서 자신이 알아야 하는 무엇인지 (What)
3. 그것의 근본 원리와 세부 내용은 어떤지 (How)
4. 만약 그것을 한다면 자신에게 어떤 일이 일어나는지 (If)

이 4단계 설명은 상대방으로 하여금 '엇, 나 이거 해야겠다'라고 행동하게 만드는 결정적인 동기를 부여합니다.

 

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3. 학습의 4단계(4MAT): 듣는 사람의 뇌를 움직이는 네 가지 질문

4MAT은 학습과 이해를 효과적으로 돕는 4가지 핵심 질문으로 구성됩니다.

3-1. 1단계 (Why): 왜 해야 하는가? (동기 부여)

• 역할: 상대방이 생각할 수 있도록 연결시켜 줍니다.
• 예시: "신영아, 네가 왜 수학공식을 외어야 하냐면 바로 OOOO 때문이야."
• 목표: 공식을 외우는 행위에 목적을 부여하고 동기를 유발합니다.

3-2. 2단계 (What): 무엇을 해야 하는가? (핵심 내용)

• 역할: 상대방이 핵심 내용을 알게 합니다.
• 예시: "그래, 신영아, 네가 알아야 하는 수학공식은 이런 거야."
• 목표: 구체적인 정보(공식)를 제공하여 이해의 틀을 마련합니다.

3-3. 3단계 (How): 어떻게 작동하는가? (원리와 디테일)

• 역할: 상대방이 깨달음을 얻어 사고를 확장하게 만듭니다.
• 예시: "신영아, 사실 이 공식에는 이런 비하인드 스토리가 있어."
• 목표: 단순한 지식이 아닌, 근본 원리와 배경을 설명하여 깊이 있는 이해를 돕습니다.

3-4. 4단계 (If): 하면 무엇이 달라지는가? (기대 효과)

• 역할: 상대방의 삶을 바꿀 수 있는 행동의 이유를 제시합니다.
• 예시: "이걸 다 외우면 이러이러한 일이 일어나게 될 거야! 난리 나는 거지!"
• 목표: 행동했을 때 얻게 될 이득, 비전, 기대 효과를 제시하여 즉각적인 행동을 유발합니다.

 

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4. 4MAT의 오해와 진실: 하나라도 빠지면 안 되는 이유

사람들은 자신이 중요하게 생각하는 부분 (예: What만 강조하는 팀장, How만 파고드는 전문가)을 강조하는 경향이 있습니다. 그러나 이는 전달에 크나큰 오해를 낳습니다.

예시 (What만 강조하는 팀장):

• 팀장이 업무를 지시하며 What (무조건 해!)만 명령하면, 사원은 Why (왜 해야 하는데요?)라는 의문과 함께 불만이 생깁니다.

진실: 모든 사람은 무의식적으로 4단계 중 하나가 빠지면 뭔가 부족하다고 느낍니다. 따라서 우리는 상대방에게 Why, What, How, If 이 4단계 모두를 종합적으로 사용해야 합니다. 팀원에게 일을 부탁할 때도 그들의 입장에서 Why(왜 부탁하는지)부터 If(그들에게 어떤 이득이 있는지)까지 설명해야 합니다.

 

 

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5. 마치며: 빡신 기획 습관 No.2, 4MAT으로 정리하라

 

 

'빡신 기획 습관 No.2'는 바로 4MAT으로 정리하기입니다.

내 입장에서 편한 방법으로 정리하고 있는가?
아니면 그분의 입장에서 이해하기 쉬운 4단계(Why-What-How-If)로 정리하고 있는가?

이 질문을 던지며 당신의 기획서, 보고서, 심지어 일상 대화까지 4MAT 구조로 점검해 보세요.

 

청중의 뇌를 움직이는 기획은 상대방의 질문에 답하는 것에서 시작됩니다.

 

 

출처: https://www.yes24.com/product/goods/110241725

기획의 정석 - 예스24